Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido/a a nuestro servicio. Antes de utilizar nuestra plataforma o realizar una compra, por favor lea detenidamente los siguientes términos y condiciones, que regulan el uso de nuestros servicios, las condiciones de reserva de citas, y las compras online realizadas a través de nuestra plataforma.

 

1. Reservas de Citas

1.1. Todas las reservas de citas abonadas online de forma anticipada no son reembolsables.

1.2. En caso de no poder acudir a la cita programada, el usuario podrá modificar la misma según las siguientes condiciones:

 

  • Modificación Online: El cliente puede cambiar su cita a través del área de clientes de nuestra plataforma con un mínimo de 24 horas de antelación.
  • Modificación Telefónica: Si han transcurrido las 24 horas previas, podrá cambiar la cita llamando telefónicamente hasta 3 horas antes del horario acordado, siempre dentro de nuestro horario comercial.

1.3. Restricciones en los cambios:

  • Las citas pueden reagendarse un máximo de (2) dos veces online, en el área de cliente.
  • Telefónicamente, solo se permite (1) un cambio.

1.4. No serán válidas las solicitudes de cambio realizadas por otros medios como correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales no autorizados.

 

2. Condiciones Generales de Compra y Pagos Online

2.1. Todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma online están sujetas a la disponibilidad del servicio y a la verificación del pago.

2.2. Al realizar un pago online, el cliente declara haber revisado y aceptado los términos y condiciones de servicio descritos en este documento.

2.3. Los pagos realizados a través de nuestra plataforma se procesan mediante pasarelas de pago seguras. No almacenamos información confidencial de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.

2.4. En caso de fallos en el proceso de pago o incidencias relacionadas, el cliente deberá contactar directamente con nosotros mediante los canales autorizados para resolver el inconveniente.

 

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1. Como se ha mencionado anteriormente, las citas abonadas de forma anticipada no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

3.2. Excepcionalmente, si el servicio no pudiera ser proporcionado por razones atribuibles a nuestra organización, se ofrecerá una opción de reagendar la cita o un reembolso parcial o total, según corresponda.

 

4. Horarios Comerciales

4.1. El horario comercial vigente para llamadas telefónicas y modificaciones de citas se detalla en nuestra página web y está sujeto a cambios sin previo aviso.

4.2. Las solicitudes de cambio o modificación realizadas fuera del horario comercial no serán procesadas hasta el siguiente día laboral disponible.

 

5. Uso de la Plataforma y Responsabilidad del Usuario

5.1. El usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada al momento de registrarse en nuestra plataforma o realizar una compra.

5.2. El acceso no autorizado a cuentas de usuario, o el uso indebido de la plataforma para fines distintos a los especificados, podría dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio.

5.3. No nos hacemos responsables de pérdidas, daños o inconvenientes derivados del incumplimiento por parte del usuario de las condiciones aquí establecidas.

 

6. Modificaciones de los Términos y Condiciones

6.1. Nos reservamos el derecho a modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor de forma inmediata.

6.2. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre posibles actualizaciones.

 

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

  • Teléfono: 673045000
  • Correo electrónico: info@lorobello.es

 

Términos y condiciones sobre promociones.

Promoción de Descuento por Reserva Online

  1. Descuento Aplicable:
    • Realizando una reserva a través de nuestra página web oficial, el cliente tendrá acceso a un 10% de descuento en el servicio reservado.
    • Este descuento se aplica exclusivamente a reservas realizadas mediante nuestra plataforma web oficial y no se extenderá a reservas realizadas desde otros dominios, aplicaciones o plataformas ajenas a nuestra web.
  2. Condiciones de la Reserva:
    • La promoción está disponible únicamente para reservas completadas y confirmadas en línea a través de nuestro sistema y que hayan introducido el código de descuento publicado para tal fin en el proceso de compra, aplicándose de forma automática si se cumplen los requisitos.
    • El descuento será aplicado de forma automática durante el proceso de reserva si se cumplen los requisitos.
  3. No Acumulable:
    • Este descuento no es acumulable con otras ofertas, promociones o códigos de descuento que puedan estar disponibles en otros canales o en la misma plataforma.
  4. Exclusividad de la Oferta:
    • El descuento no es válido para servicios contratados o pagos realizados directamente en el salón sin previa reserva online.
  5. Vigencia y Disponibilidad:
    • Esta promoción está sujeta a disponibilidad y podrá ser modificada o cancelada por la empresa en cualquier momento sin previo aviso.
    • Las reservas realizadas antes de la fecha de modificación o cancelación de la promoción conservarán el descuento si cumplen los términos establecidos.
  6. Limitaciones de Uso:
    • Esta promoción está diseñada exclusivamente para incentivar el uso de nuestra plataforma online.
    • Nos reservamos el derecho de denegar el descuento en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos.

Al realizar una reserva en nuestra web, el cliente acepta estos términos y condiciones y se compromete a cumplir con los requisitos especificados. Para cualquier consulta, puede contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales.

Precio especial Corte de Niño

Existen 2 precios distintos, precio de corte clásico y corte moderno con degradado.

Los precios especiales para cortes de niños va dirigido a menores de 12 años.

Si el personal del centro tuviera dudas de la edad del niño, podrá requerir al cliente mostrar documento acreditativo (DNI / NIE o libro de familia ) para verificar la edad. En caso de oponerse se facturará como adulto.

Si la reserva hubiese sido prepagada con antelación, deberá abonarse la diferencia. Si el cliente se opusiera a satisfacer la diferencia en el precio del servicio se procederá a cancelar la cita y realizar el reembolso de la misma, al mismo medio de pago con el que fue efectuada.

En caso de que se hubiese reservado por error corte clásico en vez de degradado, deberá realizarse el ajuste del precio del servicio.

Promoción de Hasta el 30% de Descuento para jóvenes de 13 a 25 años. (Válida hasta 31/12/2025)

  1. Condiciones Generales:
    • Esta promoción está dirigida exclusivamente a personas con edades comprendidas entre 13 y 25 años.
    • Podrá ser requerido un documento oficial válido para verificar la edad al momento del servicio.
    • La promoción es personal e intransferible y no puede ser aplicada a personas que no cumplan con el rango de edad establecido.
    • El descuento únicamente será aplicable a servicios y en ningún caso a la compra de productos de la tienda.

Descuento del 10%:

Para acceder al 10% de descuento, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Tener entre 13 y 25 años.

Descuento del 20%:

Para acceder al 20% de descuento, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Tener entre 13 y 25 años.
  • Asistir acompañado de otra persona dentro del mismo rango de edad (13-25 años) que consuma un servicio distinto.
  • Ambos servicios deben ser realizados en la misma visita.
  • El descuento del 20% se aplicará a ambos clientes.

Descuento del 30%:

Para obtener un 30% de descuento, además de cumplir con las condiciones anteriores, es necesario:

  • Seguirnos en Instagram (@lorobellopeluqueros).
  • Subir una fotografía en tú cuenta del resultado del corte de pelo o servicio realizado en el salón a su cuenta personal de Instagram.
  • Etiquetar a nuestra cuenta oficial y a al menos a un amigo en la publicación.
  • Aceptar la cesión de derechos de uso de la imagen al etiquetarnos en la foto, autorizándonos a publicar dicha fotografía en nuestras redes sociales y otros materiales publicitarios sin limitación temporal ni geográfica.

Importante: La cesión de derechos es obligatoria para obtener el 30% de descuento, y el cliente acepta que la imagen pueda ser editada o utilizada en distintos formatos promocionales por parte de la empresa.

Condiciones Adicionales:

  1. Limitaciones de Uso:
    • La promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o códigos promocionales.
  2. Restricciones:
    • La promoción no aplica a servicios reservados online o por adelantado; debe solicitarse directamente en el salón.
    • En caso de incumplir alguna de las condiciones (como la no publicación en Instagram o la falta de etiquetado correcto), el descuento del 30% no será aplicable, pero podrá conservarse el 20% si se cumplen las condiciones base.
  3. Derechos de Imagen:
    • Al participar en esta promoción y etiquetarnos en una publicación, el cliente acepta que su imagen pueda ser utilizada en nuestras plataformas digitales y medios publicitarios.
    • Nos reservamos el derecho de seleccionar, editar y publicar las imágenes según nuestras necesidades promocionales.
  4. Cancelaciones y Cambios:
    • En caso de cancelación o modificación del servicio, la promoción quedará anulada y no podrá transferirse a una nueva cita.
  5. Vigencia y Modificaciones:
    • Esta promoción estará vigente hasta nuevo aviso.
    • La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar los términos y condiciones de esta promoción sin previo aviso.

Al participar en esta promoción, los clientes confirman haber leído y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Para consultas adicionales, pueden contactarnos a través de nuestros canales oficiales.